Concept
DigiZorgCoach Ouderen is een gebruiksvriendelijk digitaal platform dat ouderen begeleidt bij het gebruik van online huisartsdiensten zoals het maken van afspraken, bestellen van medicijnen en het stellen van medische vragen. Het platform combineert eenvoudige stapsgewijze instructies, spraakondersteuning en een helpdesk met menselijke assistentie, zodat digitale drempels worden weggenomen.
Doelgroep
Huisartsenpraktijken en zorgverzekeraars die willen dat hun oudere patiënten veilig en zelfstandig digitaal zorg kunnen afnemen, plus ouderen (65+) die moeite hebben met digitale zorgtoegang.
Pijnpunt
Ouderen ervaren digitale drempels bij het gebruik van huisartsdiensten, wat kan leiden tot verminderde zorgtoegang en hogere druk op fysieke consulten [24].
Waarom dit werkt
Het initiatief speelt direct in op het groeiende beleid en praktijk van digitalisering in de eerstelijnszorg, maar erkent de kwetsbaarheid van ouderen als doelgroep. Het ondersteunt huisartsen en verzekeraars in het verlagen van werkdruk en verbeteren van zorgtoegang, wat aansluit bij personeelstekorten en digitaliseringstrends [8][24].
Verdienmodel
SaaS-abonnementen voor huisartsenpraktijken en zorgverzekeraars, vanaf circa €500 per maand afhankelijk van patiëntengrootte, met optionele extra service voor persoonlijke begeleiding tegen meerprijs.
Schaalbaarheid
Het platform kan snel worden uitgerold via bestaande huisartsen- en verzekeringsnetwerken in Nederland, met uitbreidingsmogelijkheden naar andere zorgsectoren zoals specialistische zorg en apotheken.
Belangrijkste risico
Acceptatie door ouderen kan langzaam zijn ondanks ondersteuning; daarnaast vergt het integratie met bestaande huisartsensystemen en privacybewaking. Deze zakelijke kans is direct gebaseerd op de problematiek van digitale drempels in de huisartszorg voor ouderen [24], gekoppeld aan het brede thema van personeelstekorten en digitalisering [8], en speelt in op een concrete doelgroep met aantoonbare vraag.