Concept
ZorgWachtMatch is een digitaal bemiddelingsplatform dat patiënten op wachtlijsten koppelt aan beschikbare zorgaanbieders in hun regio én daarbuiten. Het platform werkt samen met zorgverzekeraars en ziekenhuizen om actuele wachtlijstdata te verzamelen en snel alternatieven aan te bieden voor operaties en behandelingen waar lange wachttijden zijn, zoals hand- en polsoperaties en buikwandcorrecties. Patiënten krijgen via een gebruiksvriendelijke app of website direct inzicht in hun opties en kunnen bemiddeling aanvragen. Zorgverzekeraars kunnen via het platform actief sturen op het sneller plaatsen van patiënten, waarbij administratieve lasten worden verminderd.
Doelgroep
Zorgverzekeraars zoals Menzis die actief bemiddelen bij wachtlijsten, regionale ziekenhuizen met capaciteitsproblemen, en patiënten met geplande operaties die snel geholpen willen worden [5].
Pijnpunt
Lange wachtlijsten in ziekenhuizen veroorzaken onnodige vertragingen in specialistische zorg, wat leidt tot frustratie bij patiënten en druk op zorgverleners. Menzis gaat al actief bemiddelen, maar zonder een efficiënt digitaal platform blijft dit proces moeizaam en arbeidsintensief [5].
Waarom dit werkt
ZorgWachtMatch biedt een concrete oplossing voor het probleem van wachtlijsten door real-time data en slimme matching, waarmee de bestaande handmatige bemiddelingsprocessen worden geautomatiseerd en versneld. Dit sluit aan bij de trend van actief bemiddelen door verzekeraars en de urgentie van het verminderen van wachttijden [5], [16]. Het platform voorkomt ook dat patiënten onnodig lang in het ene ziekenhuis wachten terwijl er elders capaciteit is.
Verdienmodel
Zorgverzekeraars betalen een abonnementsvergoeding per aangesloten regio/ziekenhuis op basis van het aantal bemiddelde patiënten, bijvoorbeeld €2.500 per maand per regio plus een kleine vergoeding per bemiddelde patiënt (bijv. €50). Ziekenhuizen kunnen optioneel meebetalen voor toegang om hun wachtlijsten te monitoren en capaciteit beter te benutten.
Schaalbaarheid
Het platform is schaalbaar naar meerdere regio’s in Nederland en kan later ook uitbreiden naar Vlaanderen of andere zorggebieden. Kanalen voor groei zijn directe samenwerking met zorgverzekeraars, ziekenhuisnetwerken en lokale overheidspartijen. Marketing via brancheorganisaties en digitale zorgplatforms.
Belangrijkste risico
Onvoldoende samenwerking of datadeling tussen ziekenhuizen en verzekeraars kan het platform minder effectief maken en het vertrouwen schaden, waardoor het bemiddelingsproces toch handmatig blijft verlopen [5], [16]. --- Deze kans komt direct voort uit de actuele problematiek rond wachtlijsten en bemiddeling in de Nederlandse gezondheidszorg, zoals expliciet genoemd in de artikelen over Menzis’ bemiddeling bij het Streekziekenhuis Koningin Beatrix [5] en het huisartsentekort in Zwolle [16]. Het combineert concrete noden met een haalbare, schaalbare digitale oplossing die binnen korte tijd getest en uitgerold kan worden.